Vacantes en Call Center de Entel Connect Center

Asesor(a) de Atención al Cliente

Requisitos:

• Secundaria completa como mínimo; se valoran estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, ventas o puestos relacionados (deseable).
• Excelente comunicación verbal, dicción clara, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico o intermedio de computación, digitación y uso de sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y cumplir indicadores de gestión.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, modalidad presencial, híbrida o remota según campaña.
• Actitud positiva, empatía, paciencia y compromiso con la satisfacción del cliente.

Funciones:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes por llamadas, chat, correo electrónico o canales digitales.
• Brindar información clara sobre planes móviles, internet, promociones, facturación y equipos.
• Resolver incidencias de manera rápida y eficiente siguiendo protocolos internos.
• Registrar cada interacción en el sistema con información precisa.
• Derivar casos complejos a áreas especializadas cuando corresponda.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención.
• Fidelizar clientes mediante una experiencia positiva y soluciones efectivas.

Beneficios:

• Sueldo fijo competitivo acorde al mercado.
• Bonos por desempeño, cumplimiento de KPIs y calidad de atención.
• Capacitación pagada desde el ingreso.
• Línea de carrera dentro de la empresa.
• Ingreso a planilla según modalidad.
• Excelente ambiente laboral y programas de reconocimiento.

Asesor(a) de Ventas Call Center

Requisitos:

• Secundaria completa; deseable estudios técnicos o universitarios.
• Experiencia en ventas, telemarketing, portabilidad o atención comercial.
• Facilidad de palabra, capacidad de persuasión y orientación a resultados.
• Manejo básico de PC y sistemas de gestión.
• Tolerancia a la presión y enfoque en metas.
• Disponibilidad inmediata.

Funciones:

• Contactar clientes potenciales o cartera asignada mediante llamadas salientes.
• Ofrecer productos y servicios como líneas móviles, internet hogar, portabilidad o renovación de equipos.
• Detectar necesidades del cliente y presentar propuestas comerciales adecuadas.
• Cerrar ventas y registrar operaciones en el sistema.
• Hacer seguimiento a oportunidades pendientes.
• Cumplir metas diarias, semanales y mensuales.

Beneficios:

• Sueldo base competitivo.
• Comisiones sin tope según resultados.
• Bonos por campañas y metas.
• Capacitación comercial constante.
• Posibilidad de altos ingresos mensuales.

Soporte Técnico Remoto

Requisitos:

• Estudios técnicos en computación, redes, telecomunicaciones o afines (deseable).
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención tecnológica.
• Conocimiento en internet, routers, equipos móviles, apps y configuraciones básicas.
• Paciencia, comunicación clara y orientación a solución de problemas.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de tickets.

Funciones:

• Brindar soporte técnico remoto a clientes con incidencias de internet, telefonía o equipos.
• Guiar paso a paso configuraciones de dispositivos y servicios.
• Diagnosticar fallas básicas y aplicar soluciones rápidas.
• Escalar casos complejos al área especializada.
• Registrar tickets e historial de atención.
• Cumplir estándares de calidad técnica y tiempos de respuesta.

Beneficios:

• Sueldo competitivo.
• Bonos por desempeño.
• Capacitación técnica continua.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de especialización.

Back Office Administrativo

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en administración, contabilidad o afines.
• Manejo de Excel, Office y sistemas internos.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Experiencia administrativa o de validación documental (deseable).
• Capacidad analítica y manejo de tiempos.

Funciones:

• Validar solicitudes, contratos, documentos y operaciones comerciales.
• Registrar información en sistemas internos.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
• Coordinar con áreas operativas para resolver observaciones.
• Mantener bases de datos actualizadas.
• Asegurar cumplimiento de procesos internos.

Beneficios:

• Sueldo fijo.
• Beneficios de ley según modalidad.
• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional.

Supervisor(a) de Operaciones

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años liderando equipos en call center o contact center.
• Conocimiento en KPIs, productividad, calidad y gestión de personas.
• Liderazgo, coaching y capacidad de motivación.
• Habilidad analítica y resolución de conflictos.
• Disponibilidad para turnos.

Funciones:

• Supervisar el desempeño diario de asesores y equipos asignados.
• Monitorear indicadores como ventas, TMO, calidad, asistencia y productividad.
• Brindar retroalimentación constante y planes de mejora.
• Coordinar con otras áreas para asegurar continuidad operativa.
• Resolver incidencias del equipo y contingencias.
• Elaborar reportes de resultados.

Beneficios:

• Sueldo competitivo.
• Bonos por resultados del equipo.
• Línea de carrera.
• Capacitación en liderazgo.
• Estabilidad laboral.

Monitor(a) de Calidad

Requisitos:

• Experiencia previa en call center o control de calidad (deseable).
• Escucha activa y alto nivel de detalle.
• Conocimiento de protocolos de atención y ventas.
• Manejo de reportes y comunicación efectiva.

Funciones:

• Escuchar llamadas y revisar interacciones digitales.
• Evaluar cumplimiento de protocolos y estándares.
• Elaborar reportes de calidad y tendencias.
• Brindar feedback a asesores y supervisores.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos.

Beneficios:

• Sueldo fijo competitivo.
• Bonos por desempeño.
• Desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.

Reclutador(a) de Personal

Requisitos:

• Estudios en psicología, recursos humanos, administración o afines.
• Experiencia en selección masiva o reclutamiento (deseable).
• Comunicación efectiva y organización.
• Manejo de entrevistas y evaluación básica.
• Capacidad para trabajar con metas de cobertura.

Funciones:

• Publicar vacantes en diferentes plataformas.
• Filtrar CVs y contactar postulantes.
• Realizar entrevistas telefónicas o virtuales.
• Coordinar procesos de ingreso y documentación.
• Cubrir posiciones operativas dentro de tiempos establecidos.
• Mantener base de candidatos actualizada.

Beneficios:

• Sueldo competitivo.
• Estabilidad laboral.
• Crecimiento profesional.
• Capacitación en selección.

Capacitador(a) de Personal

Requisitos:

• Experiencia en formación de equipos, call center o entrenamiento comercial.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y enseñanza.
• Manejo de presentaciones, dinámicas y herramientas virtuales.
• Organización y capacidad de evaluación.

Funciones:

• Capacitar al personal nuevo en procesos, sistemas y políticas.
• Dictar actualizaciones sobre campañas y productos.
• Evaluar aprendizaje y desempeño inicial.
• Reforzar habilidades comerciales y de atención al cliente.
• Diseñar materiales de capacitación.
• Coordinar con supervisores planes de refuerzo.

Beneficios:

• Sueldo fijo.
• Bonos por desempeño.
• Línea de carrera.
• Desarrollo profesional continuo.

Postula aqui👈🏻🔵